Information Entreprise

B'Dog

Gérant Bruno Bessa

Siret : 90222808900014

Contact :

• 07 67 51 97 03

• bessa.dogcat@gmail.com

• www.bdog.fr

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Réservation

Le client souhaitant bénéficier d’une prestation peut en faire la demande par mail (bessa.dogcat@gmail.com) ou via le formulaire de contact et réservation sur le site internet (www.bdog.fr) ou directement par SMS ou Whatsapp ou encore via Instagram par message privée à @bdog.fr.

Un devis gratuit et sans engagement pourras être établi. Pour l’établissement du devis, le client fera part à B'dog des informations suivantes : * Le nombre d’animaux * La date du premier et du dernier jour de garde ou visite * Le nombre des promenades * La fréquence des visites ou promenades souhaitée (une fois par jour…) * Nom, prénom et adresse du client (nécessaires pour calculer les frais kilométriques supplémentaires si hors périmètre d’intervention). Ce devis est valable pendant 72h.

Le client, s’il accepte le devis, devra le retourner signé ou faire part de son accord par mail. À ce moment un dépôt de garantie de 15% du montant prévu dans le devis sera demandé.

Dès l’acceptation du devis et des CG, chacune des parties s’engage à collaborer d’une façon honnête et responsable.

Il est rappelé que le client dispose d’un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation (art. L121-20 du code de la consommation). Ce droit ne peut cependant plus être exercé si la prestation a commencé, avec l’accord du client, avant la fin du délai (art. L121-20-2 du même code).

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Composition des services proposées

La prestation se compose par la pré visite obligatoire, la signature de contrat et possible remise de clés, la période d'essai, la prestation prétendue et la restitution des clés.

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Pré visite

Quelque soit la prestation prétendue la pré visite est obligatoire et a un coût de 20€ ( déductibles en cas de réalisation de prestation ), la visite dure en moyenne 30-45 minutes nécessaire pour tout nouveau client ou pour les clients n'ayant pas bénéficié d'une prestation depuis plus de 2 ans. Pour une pré visite à votre domicile des frais kilométriques sont ajoutés.

Pour les gardes en colonie et crèche :

• une rencontre à mon domicile est plutôt conseillée ( voir conditions d'accueil… ) ;

• une garde d'essai d'une durée de 2 jours ( la garde d'essai a un coût de 50€ ).

Pour les visites, promenades et home sitting :

• une pré-visite à votre domicile.

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La pré-visite permets :

• avoir un premier abord avant toute prestation ;

• d'échanger quelques informations importantes concernant les habitudes de l'animal et son environnent ;

• la prise de note des consignes et répondre a toute autre question ;

• l'éventuelle signature du contrat avec le possible versement du montant ;

A l’issue de la pré-visite, B'Dog se réserve le droit de refuser la prestation sans avoir à s’en justifier.
Lorsque le client refait appel à nos services pour des prestations dans les mêmes conditions, la pré-visite est facultative.​​

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Gardes en colonie/crèche

Lors des gardes en colonie et en crèche, la prestation inclut :

• une maison sécurisé avec un jardin entièrement clôturé ( double grillage ) ;

• eau à volonté ;

• nourriture en quantité suffisante ( fournie par le client en suivant ses recommandations ) ;

• des séances de jeux ;

• un suivi quotidien de leur état de santé ;

• les soins éventuels à prendre durant la garde ( suivant vos recommandations ) ;

• l’envoi de nouvelles quotidiennes de vos animaux par le biais de messages, photos et vidéos.

Si un animal venait à se blesser ou tomber malade durant la garde, le client donne le droit à B'Dog d’emmener l’animal chez le vétérinaire traitant dont les coordonnés seront renseignées à la signature du contrat ou chez le vétérinaire sanitaire de B'Dog.

La garderie en crèche est comptée dès l'arrivée de l'animal, ce service n'est pas proposé le dimanche ou en jour férié. La garderie en colonie est comptée en journées sujet a un séjour minimum de 3 jours ( ou de 4 jours pour ceux qui profitent d'un tarif minimum ). Aucune arrivée et/ou départ sera réalisé le dimanche ou jour férié. Les gardes en crèche seront soumises au même tarifs que les gardes en colonie pendant certaines périodes de l'année ( l'été du 1 juillet au 31 août et l'hiver du 15 décembre au 10 janvier ) et 4 jours minimum seront facturés tout au long de cette période.

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Visites/sorties

Lors des visites, 3 passages minimum seront facturés, cette prestation inclut :

• le nettoyage de leurs matériaux ( litière, gamelle, coussin… ) ;

• le renouvellement de l’eau et de la nourriture ( suivant vos recommandations ) ;

• un temps de présence pour les jeux et/ou câlins ;

• les soins, à apporter durant la durée des visites (traitement médical, hygiène des yeux et oreilles, brossage…) selon vos indications et/ou prescription médicale ;

• l’envoi de nouvelles quotidiennes de vos animaux, par le biais de messages, photos et videos ;

• le relevage du courrier ( si sollicité ) ;

• l’arrosage de vos plantes ( si sollicité ) ;

• l’ouverture et la fermeture des volets ( si sollicité ) ;

• entrée et/ou sortie des poubelles ( si sollicité ) ; 

• le nettoyage de son environnement causés par des petits accidents durant votre absence ( urines ou selles en dehors de la litière, plantes ou objets renversés etc... ).

B'Dog ne se substitue pas une entreprise de nettoyage.

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Sortie collective

Lors des sorties, la prestation inclut :

• la balade telle qu’elle est définie dans le contrat ;

• les frais kilométriques au delà de la zone d'intervention ;

• la remise à niveau de l’eau après la promenade chez vous ( si vous êtes absent ) ;

• de l’envoi de nouvelles par messages, photos ou vidéos, au début et à la fin de chaque promenade ;

• douche/rinçage de votre animal en cas de salissement ;

• brossage et nettoyage des oreilles et des yeux.

Si un chien venait à se blesser durant la promenade, le client donne le droit à B'Dog d’emmener l’animal chez le vétérinaire traitant dont les coordonnés seront renseignées à la signature du contrat ou chez le vétérinaire sanitaire de B'Dog.

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Home sitting

Lors des gardes en Home Sitting, la prestation inclut :

• une surveillance de votre domicile ;

• le renouvellement d'eau ;

• des sorties ( si souhaitée ) ;

• arrosage des plantes, jardin…

• nourriture en quantité suffisante ( fournie par le client et selon vos recommandations ) ;

• l’envoi de nouvelles quotidiennes de vos animaux par le biais de messages, photos et vidéos.

• entretien de la maison ( selon vos demandes et compétences du pet sitter )

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La remise des clés

La remise des clés se fait lors de la pré visite. Des frais supplémentaires sont appliqués pour tout autre déplacement.

A la fin des visites ou promenade, la remise des clés s’effectue en main propre à une date convenu au moment de la pré visite. La restitution des clés pourra se faire par boite aux lettres, si le client le souhaite en assumant tous les risques impliqués.

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Obligations du client

Pour les gardes et les visites, le client devra fournir en quantité suffisante selon l’animal et la prestation demandée :

• la nourriture ;

• la litière ;

• le traitement médical éventuel ;

• les accessoires et produits d’hygiène ;

• le carnet de santé de l’animal ;

• les produits ménagers et le matériel nécessaires pour l’entretien de l’espace de vie de l’animal ( gamelles, bac à litière… ) ;

• la caisse de transport ;

• les coordonnées du vétérinaire habituel de l’animal, le client autorisant expressément B'Dog à conduire l’animal chez son vétérinaire sanitaire agréé si besoin.

En cas de besoin, le client autorise expressément et donne tous pouvoirs à B'Dog pour effectuer des achats nécessaires au bon déroulement de la prestation.
Les frais engendrés seront intégralement remboursés par le client.

Pour les promenades le client doit impérieusement fournir :

• la laisse et son harnais ou collier en bon état ;

• du matériel pour essuyer le chien au retour de la balade ;

• les autres accessoires éventuels aux besoins de la balade ( jouets, muselière etc... ) ;

• le carnet de santé ( à disposition ).

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Le client s’engage également à informer B'Dog :​

• de l’état de santé de l’animal ;

• de son comportement général ;

• du passage d’une tierce personne durant la prestation pour les visites ou promenades ;

• la existence des caméras ou autres moyens de surveillance dans la maison.

Enfin, le client atteste avoir souscrit à une assurance habitation ainsi qu’à une assurance responsabilité civile en cas de dommages causés par l’animal. “ B'Dog ” ne peut être tenue responsable d’un dommage causé par l’animal ou d’un désagrément causé par le passage d’une tierce personne.

En cas d’information erronée donnée par le client, B'Dog ne peut être tenue responsable des conséquences.​